Después de un segundo trimestre desafiante, Urban Outfitters está invirtiendo en UO College Shops, una activación de marketing en varios estados centrada en la comodidad, la cultura universitaria y las experiencias seleccionadas. El objetivo es recuperar a la Generación Z. El grupo demográfico principal de la marca es el de 18 a 30 años.
Shea Jensen, presidenta de Urban Outfitters Norteamérica, dijo que las tiendas ofrecen artículos básicos para dormitorios, artículos como la popular falda pantalón Bec y equipo universitario de la marca Champion. La campaña comenzó el 9 de agosto y se extenderá hasta octubre en veinte escuelas.
“La Generación Z está buscando el equilibrio entre ser parte de una comunidad y expresar su individualidad”, dijo. “Por eso queremos crear espacios donde los estudiantes se sientan conectados con su escuela y al mismo tiempo expresen su propio estilo a través de dormitorios personalizados y multifuncionales”.
Cada ubicación cuenta con accesorios, letreros y exhibidores personalizados que reflejan los colores de la escuela local, por ejemplo. Las ventanas emergentes están ubicadas en las tiendas Urban Outfitters existentes en los campus de 20 de las universidades más grandes de Estados Unidos.
Uno de los mayores desafíos que ha enfrentado Urban Outfitters recientemente es su precio. En plataformas como TikTok, los compradores jóvenes a menudo expresan su preocupación por el costo de los productos de Urban, especialmente en comparación con gigantes de la moda rápida como Shein y Temu.
En la llamada sobre resultados del segundo trimestre, Jensen abordó este tema y dijo: “Creemos que nuestra variedad de productos, sin querer, se ha vuelto demasiado estrecha en precio, ocasión y sensibilidad y necesita un atractivo más amplio. Con los conocimientos que impulsen nuestro camino a seguir, aumentaremos la penetración de los precios de apertura y nos aseguraremos de ofrecer la mejor combinación de precio/valor en cada artículo que vendemos”.
Urban tiene colaboraciones exclusivas con Birkenstock, Baggu y Champion, entre otras marcas populares, con productos con precios entre $20 y $100.
A pesar de las preocupaciones sobre los precios, para el segundo trimestre, la empresa matriz Urban Outfitters, Inc. informó desempeños más sólidos para sus marcas Anthropologie y Free People, que se dirigen a compradoras de mayores ingresos. Las ventas en mismas tiendas de estas marcas aumentaron un 7,1% y un 6,7%, respectivamente. Mientras tanto, Urban Outfitters reportó unos ingresos netos de 117,5 millones de dólares, frente a los 104,1 millones de dólares del año anterior. Los ingresos de la marca aumentaron un 6,3 % año tras año hasta alcanzar los 1350 millones de dólares, y las ventas en las mismas tiendas aumentaron un 2 % en general, ligeramente por debajo de las expectativas de los analistas.
El tráfico y las ventas en las tiendas UO College Shops están superando a las principales tiendas de la marca. “Los estudiantes están descubriendo nuevos productos y adoptando nuestra visión de crear espacios de dormitorio personalizados”, dijo Jensen, señalando que se están inclinando hacia artículos para el hogar, productos tecnológicos y accesorios para mujeres. “Queríamos ofrecer una ventanilla única para los estudiantes, donde pudieran encontrar de todo, desde extravagantes koozies hasta fundas hinchadas para portátiles, y eso es lo que hace que College Shops sea un éxito”.
La comodidad también se vende y los productos Birkenstocks se están volviendo populares.
“Vincular las ciudades universitarias con ropa cómoda es una medida inteligente, especialmente en el mercado estadounidense, donde los estudiantes universitarios de la Generación Z prefieren la comodidad y las marcas que la combinan con alta calidad y estilo”, dijo Erifili Gounari, fundadora de la agencia Z Link de la Generación Z. “Si se ejecuta correctamente, Urban Outfitters tiene la oportunidad de establecerse más firmemente como una marca de referencia para los estudiantes”.
Campaña del día del partido Urban Outfitters
Como otra jugada de participación para esta demostración, Urban Outfitters llevará su serie de conciertos UO Live a sus ubicaciones de UO College Shop. Los conciertos, que han alcanzado el aforo en ciudades como Nueva York y Georgetown, han contado con artistas como Towa Bird y The Marías.
En julio, Urban Outfitters lanzó la iniciativa del colectivo de influencers UO100, reclutando a 100 influencers de campus universitarios de todo Estados Unidos para promocionar la marca a través de TikTok e Instagram. Los socios incluyen a Leon Ondieki, que tiene 4,5 millones de seguidores en TikTok y estudia en la Universidad de Georgia; Chris Klemens, que tiene 1,6 millones de seguidores en TikTok y va a Georgetown; y Emma DiMarco, que tiene 31.900 seguidores en Instagram y asiste a la Universidad de Fordham. Estos influencers ahora están impulsando la participación de Urban’s College Shops.
En College Shop con sede en Nueva York, DiMarco organizó una estación de personalización “Defienda su identidad” a principios de septiembre. Los asistentes pudieron crear llaveros personalizados con identificaciones de marca.
“Nuestro objetivo es encontrar a los estudiantes donde estén, ya sea en TikTok, en un centro comercial suburbano o en el campus”, dijo Jensen.